1. Informacje ogólne

Niniejsza strona przedstawia najważniejsze informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz zasad składania reklamacji w sklepie internetowym P.V. Bogdanovsky działającym pod adresem pvbogdanovsky.com.

Sklep prowadzi sprzedaż treści cyfrowych, w szczególności e-booków dostarczanych w postaci plików elektronicznych, bez materialnego nośnika.

Szczegółowe zasady zawierania i wykonywania umów znajdują się w Regulaminie sklepu. Informacje zamieszczone na tej stronie mają charakter pomocniczy i nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia niniejszej strony dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku umowy dotyczącej dostarczania Treści cyfrowej, która nie jest dostarczana na materialnym nośniku, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać w szczególności na adres e-mail:

sklep@pvbogdanovsky.com

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Utrata prawa odstąpienia w przypadku e-booka

W przypadku odpłatnych Treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli łącznie spełnione zostaną następujące warunki:

1. Sprzedawca rozpocznie dostarczanie Treści cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
2. przed rozpoczęciem świadczenia Konsument zostanie poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjmie tę informację do wiadomości;
3. Sprzedawca przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy oraz potwierdzenie otrzymania zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej.

W Sklepie zgoda na rozpoczęcie dostarczania e-booka przed upływem 14-dniowego terminu jest wyrażana przez Konsumenta za pomocą odrębnego pola wyboru podczas składania Zamówienia.

Potwierdzenie złożenia Zamówienia oraz udzielonej zgody jest przekazywane Konsumentowi na podany podczas składania Zamówienia adres e-mail.

Jeżeli warunki wymagane przez przepisy prawa do utraty prawa odstąpienia od Umowy nie zostaną spełnione, Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

4. Reklamacje i niezgodność Treści cyfrowej z Umową

Utrata prawa odstąpienia od Umowy na zasadach opisanych w punkcie 3 nie ogranicza praw Konsumenta związanych z niezgodnością Treści cyfrowej z Umową.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Treść cyfrowa powinna być zgodna z Umową w szczególności pod względem jej opisu, rodzaju, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności, w zakresie wynikającym z Umowy oraz obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.

Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i bez obciążania Konsumenta kosztami. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, w szczególności gdy:

1. doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
2. Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie;
3. brak zgodności występuje nadal pomimo próby jego usunięcia;
4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności;
5. z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej Konsument nie może odstąpić od Umowy z powodu nieistotnego braku zgodności. Ustawa przewiduje domniemanie, że brak zgodności jest istotny.

Reklamację można przesłać na adres e-mail:

sklep@pvbogdanovsky.com

W reklamacji warto wskazać dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie, opisać stwierdzony problem oraz wskazać żądanie Konsumenta. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień, jeżeli reklamację można rozpatrzyć na podstawie przekazanych danych.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że reklamację uznał. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

5. Zwrot płatności

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami Konsument skutecznie odstąpi od Umowy albo skorzysta z prawa do obniżenia ceny, Sprzedawca zwraca należną Konsumentowi kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania odpowiedniego oświadczenia Konsumenta.

Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Treści cyfrowej Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej oraz jej udostępniania osobom trzecim.

6. Pomocniczy formularz odstąpienia od umowy

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta albo z poniższego pomocniczego formularza dostosowanego do Treści cyfrowych. Skorzystanie z któregokolwiek formularza nie jest obowiązkowe – do wykonania prawa odstąpienia wystarczy złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Patryk Viktor Bogdanovsky – P.V. Bogdanovsky
Zagłoby 35 m. 40
02-495 Warszawa
e-mail: sklep@pvbogdanovsky.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od Umowy dotyczącej dostarczenia następującej Treści cyfrowej:

Tytuł e-booka / Treści cyfrowej:
……………………………………………………………………………………….

Data zawarcia Umowy:
……………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:
……………………………………………………………………………………….

Adres Konsumenta/Konsumentów:
……………………………………………………………………………………….

Numer Zamówienia (jeżeli jest dostępny):
……………………………………………………………………………………….

Adres e-mail użyty podczas składania Zamówienia (jeżeli jest dostępny):
……………………………………………………………………………………….

Data:
……………………………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta/Konsumentów:
……………………………………………………………………………………….
(wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Niepotrzebne elementy należy pominąć lub skreślić.